個人情報保護方針

株式会社JVCケンウッド・サービスは、修理事業、部品出荷・販売事業、コールセンター事業及びドライブレコーダー部品出荷事業を実施する上で、お客様の個人情報がプライバシーを構成する重要な情報であることを深く認識し、業務において個人情報を取り扱う場合には、個人情報に関する法令及び個人情報保護のために定めた社内規定を定め、また、組織体制を整備し、個人情報の適切な保護に努めることにより、お客様を尊重し、当社に対する期待と信頼に応えていきます。

個人情報の取得、利用、提供

当社は、事業活動の範囲内で個人情報の利用目的を特定し、その目的達成のために必要な限度で公正かつ適正に個人情報の取得、利用及び提供を行います。また、取得した個人情報の目的外利用をしないよう処置を講じます。

法令・規範の遵守

当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針、その他の規範及び社会秩序を遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。

個人情報の適切な管理

当社は、私たちが取り扱う個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えいなどの危険を十分に認識し、合理的な安全対策を実施するとともに、問題が発生した場合は適切な是正措置を講じます。

当社の実施する安全対策

問い合わせへの対応

当社は、私たちが取り扱う個人情報について、本人から開示、訂正、利用停止及び苦情相談等のお問い合わせがあった場合は適正に対応します。

継続的改善

当社は、個人情報保護に関する管理規定及び管理体制を整備し、全社員で徹底して運用するとともに定期的な見直しを行い、継続的な改善に努めます。

当社のお客様の個人情報の取得、利用、管理方法についてご理解いただくため、 JVCケンウッドグループ個人情報保護方針をぜひお読みください。

2020年9月17日　制定
2022年4月25日　改訂

株式会社JVCケンウッド・サービス
取締役社長　岩本 陽子

＜個人情報保護に関する連絡先＞
個人情報問合せ窓口
個人情報保護管理者：事業推進部 個人情報保護担当
TEL046-826-7100

当社が取扱う個人情報について

当社では「個人情報保護方針」に基づき個人情報の適切な保護に取り組んでいます。当社が事業の用に供するために取得し、または保有する個人情報について、以下の通りお知らせいたします。

（１）個人情報の取扱事業者の名称

株式会社JVCケンウッド・サービス

（２）個人情報保護管理者（若しくはその代理人）の氏名又は職名、所属及び連絡先

個人情報保護管理者：事業推進部 個人情報保護担当
電話番号：046-826-7100

（３）個人情報の利用目的

当社が事業活動において取扱う個人情報の利用目的は、次の通りといたします。

当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれがある方法により個人情報を利用いたしません。

当社は、取得した個人情報は法令等による場合を除いて第三者に提供することはありません。

当社は、利用目的の達成のために、取得した個人情報の全部又は一部を、適切に取扱っていると当社が評価・選定した事業者へ委託する場合があります。

当社は、製品のアフターサポート業務を行うことに伴い、業務遂行上必要となる氏名、性別、生年月日、住所、電話番号などの個人情報を取得しますが、これらの個人情報は、業務を円滑に進めるため、当社およびグループ会社である株式会社JVCケンウッドと共同利用させていただく場合がございます。

共同利用にあたっては、個人情報を適切に保護するため、当社および共同利用する会社間で合理的な安全管理措置を構築してまいります。

株式会社JVCケンウッド
https://www.jvckenwood.com/jp/corporate/outline.html

① 保有個人データ

個人情報の種別	利用目的
取引先情報	業務管理、各種連絡、請求、支払い管理のため
従業者情報	従業者管理に係わる業務に利用するため（業務・労務・人事管理業務、給与関連業務、福利厚生業務など）
採用応募者情報	採用に係わる業務に利用するため（採用に関する情報提供、採用可否判断、採用業務に関する連絡など）
退職者情報	退職者との連絡、退職者からのお問合せへの対応に利用するため
お問合せ者情報	お問合せに回答するため
本人および代理人の情報（開示等請求時）	開示等の求めに回答するため

その他、個別に書面で明示したとおりの利用目的とします。

② それ以外取得個人情報

個人情報の種別	利用目的
受託した業務により取得した個人情報	契約及びそれに伴う連絡、受託業務の遂行、アフターケアなどに利用するため
求人サイトから取得した情報	求人者に対する採用の可否を判断・通知するため

（４）個人情報に関するお問合せ窓口

保有個人データに関わるものを含め、個人情報の取扱についての苦情・相談、問合せは、下記の【問合せ窓口】までお申し出ください。

（５）所属する認定個人情報保護団体の名称および苦情の解決の申し出先

なし

（６）開示等の手続について

当社では、保有個人データに関して、ご本人の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止及び第三者への提供記録）の請求に迅速に対応いたします。希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人或いはその代理人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で対応いたします。

（７）開示等の受付方法・窓口

保有個人データに関する開示等のお申し出は、下記の受付窓口までご連絡ください。ご連絡いただきましたら、当社所定の「保有個人データ開示等請求書」を郵送または、FAX、メール等でお送り致しますので、記入の上、必要書類と併せて郵送またはメール等にてお申し込み下さい。（送付料は請求者のご負担となります。また開示と利用目的の通知の場合は請求1回につき700円申し受けるものとしますので700円分の切手または郵便定額小為替をお申込みが郵送の際は同封、メール等の場合は別途郵送してください。）

ご本人（または代理人）であることを確認した上で、ご希望の開示方法により回答いたします。

（８）本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

当社では、クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

（9）個人情報の安全管理のために講じた措置について

当社では、個人情報を厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報に関する規程等を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。
個人情報の適正な取扱いの確保のため、組織的・人的・物理的・技術的の4つの観点より安全管理措置を講じております。
安全管理のために講じた措置の具体的な内容に関しては、下記の窓口までお問合せください。

問合せ窓口

窓口の名称	カスタマーサポートセンター
連絡先	お問い合わせ窓口担当：センター長 住所：神奈川県横浜市神奈川区守屋町3-12 電話：0120-2727-87（固定電話から） 0570-010-114（携帯電話から) 045-450-8950（一部IP電話から） FAX：045-450-2308